Bonjour,
On est parti en couple avec une petite fille de 3 mois. Pour commencer, on a pas été mis au courant pour les bagages cabines dans l’avion donc on a payé 29 euros par valise cabine avant de partir. Arrivé à l’aéroport de Palma, personne ne nous accueillie comme énoncé dans le voyage. Après 30 min de recherche nous trouvons notre car Tui. On a mis 3h pour rejoindre notre hôtel qui se situe a 50 min en voiture. À l’hôtel notre enfant n’étais pas prévu car l’agence leur a dis qu’on était que 2 adultes ( donc pas de lit bébé). L’hôtel est un 3 étoile mais on a dû faire changer les matelas car on touchait le sommier et on avait une odeur de station d’épuration dans la chambre. On fais nos vacances puis est venu le temps du retour. Le supplément pour garder sa chambre après 11h n’est pas pris en compte par l’agence ( en gros on décolle à 21h départ 17h mais a 11h tu es dans le hall avec tes affaires). Le retour 2h30 de bus Tui pour aller à l’aéroport car le parcours est le même mais à l’envers( vous descendez dernier mais vous partez premier).
Franchement plus jamais 👎🏻 une vrai honte et un manques de professionnalisme complet.