Voyage acheté depuis le site Vente Privée, une demande d’échange d'excursion contre une autre 2€ moins chère (excursion en mer alors que ma compagne a le mal de mer), je ne demande aucun remboursement, juste un échange, on me dit il fallait nous répondre le jour même, j'ai reçu l'email de confirmation il y a deux jours... si vous voulez changer il faudra vous acquittez de 35€ par personne.
Quelle belle mentalité et qu'elle notion du service et de la satisfaction client, dommage que la note zéro n'existe pas !